Wann kann man per Ticket um Hilfe bitten?

Die Gründe für die Eröffnung eines Service-Tickets können vielfältig sein, wir werden auf jeden Bedarf reagieren. Es gibt jedoch Fälle, in denen es unerlässlich ist, ein Ticket zu öffnen, da alles verfolgt wird und für Sie viel sicherer ist.

Die Fälle, in denen ein Ticket zu öffnen ist:

  • Ein Produkt ist defekt (lebenslange Garantie)
  • Möchten Sie eine Rückgabe vornehmen (zufrieden oder erstattet)
  • Sie möchten ein Produkt durch ein anderes ersetzen
  • Sie möchten eine Inzahlungnahme beantragen
  • Sie haben Probleme mit einem Produkt

Wie funktioniert es im Einzelnen?

Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben oder sich noch auf der Website registrieren müssen, tun Sie dies jetzt, bevor Sie ein Ticket öffnen.

Sobald Sie Ihre Zugangsdaten für die Website haben, folgen Sie diesen einfachen Anweisungen:

1. Anmeldung.

2. Betreten Sie Ihr Forum, indem Sie auf Ihr Konto klicken.

3. Klicken Sie auf das Symbol für Hilfe und Support und öffnen Sie ein neues Ticket oder durchsuchen Sie die bereits geöffneten.