Las siguientes condiciones de Garantía se consideran leídas y aceptadas en el momento de enviar el Ticket de Servicio. La Garantía es válida única y exclusivamente si:
- El producto fue adquirido en un distribuidor autorizado.
- Está en posesión del documento fiscal (recibo, factura) que certifica la compra regular.
- El producto tiene un defecto congénito y no causado (ver limitaciones).
- El Producto defectuoso será recogido en el domicilio del cliente por uno de nuestros mensajeros en los días siguientes a la apertura del expediente.
El cliente tiene la obligación de embalar el producto adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte; en caso de que se produzcan fallos causados por el transporte, no se reconocerá la garantía. El producto será reparado cuando sea posible o sustituido por un producto idéntico o superior.
Los tiempos de espera pueden variar en función del producto a tratar, pero si el tiempo de espera es largo (más de dos semanas), nuestro centro de servicio se lo notificará inmediatamente.
LIMITACIONES
La garantía se extingue en los siguientes casos:
- Daños debidos al uso del producto para fines distintos a los previstos.
- Defectos derivados de los sistemas a los que se conecta el producto o en los que se incorpora.
- Trabajos o intentos de reparación no autorizados.
- Adaptaciones o modificaciones realizadas en el producto.
- Acontecimientos accidentales, fuego, sustancias líquidas, químicas o de otro tipo, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, humedad excesiva, subidas de tensión, radiaciones, descargas electrostáticas, incluidos los rayos, otras fuerzas externas e impactos.
- Desgaste debido al uso normal del producto.
En caso de que el producto devuelto no sea defectuoso o el defecto resulte de las limitaciones descritas anteriormente, el cliente deberá abonar los gastos de transporte de recogida y devolución.