CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE

DISPOSICIONES GENERALES

Las presentes condiciones son válidas exclusivamente entre la empresa RICABLE S.r.l., con domicilio social en Via Novara, 99/B - 28047 Oleggio (NO), REA NO-243560, CIF 02555790035, en adelante denominada "RICABLE" y cualquier persona que realice compras en línea en el sitio web www.ricable.com en adelante denominado "CLIENTE". Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios y la fecha de publicación de las mismas en el sitio equivale a la fecha de entrada en vigor.

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en el sitio web www.ricable.com, de conformidad con lo dispuesto en la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumidor, el Decreto Legislativo nº 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo nº 21/2014 y el Decreto Legislativo nº 70/2003 sobre comercio electrónico.

 

ARTÍCULO 1 - OBJETO DEL CONTRATO

Con las presentes condiciones generales de venta, RICABLE vende y el CLIENTE compra a distancia los bienes muebles tangibles indicados y puestos a la venta en el sitio web www.ricable.com. El contrato se celebra exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del CLIENTE a la dirección www.ricable.com y la realización de un pedido de compra según el procedimiento previsto por el propio sitio.

Antes de confirmar su pedido, el cliente se compromete a leer las presentes condiciones generales de venta, en particular la información precontractual facilitada por RICABLE , y a aceptarlas marcando la casilla indicada.

En el correo electrónico de confirmación del pedido, el CLIENTE recibirá también el enlace para descargar y archivar una copia de las presentes condiciones generales de venta, según lo previsto en el artículo 51 apartado 1 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

 

ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PARA EL CONSUMIDOR - Artículo 49 del Decreto Legislativo 206/2005

Antes de la celebración del contrato de compraventa, el CLIENTE toma nota de las características de la mercancía, que se ilustran en las fichas de producto individuales en el momento de la elección del CLIENTE.

Antes de la validación del pedido con "obligación de pago", el CLIENTE es informado de lo siguiente:

  • el precio total de los productos, incluidos los impuestos, con detalles sobre los gastos de envío y cualquier otro gasto;
  • método de pago;
  • el plazo en el que RICABLE se compromete a entregar la mercancía;
  • condiciones, plazos y procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento (artículo 6 de las presentes condiciones), así como el formulario de desistimiento establecido en el anexo I, parte B, del Decreto Legislativo 21/2014;
  • la existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes adquiridos; - las condiciones del servicio posventa y las garantías comerciales ofrecidas por RICABLE.

El CLIENTE podrá en todo momento, y en todo caso con anterioridad a la celebración del contrato, conocer la información relativa a RICABLE, la dirección geográfica, el número de teléfono y fax, y la dirección de correo electrónico, que se indican a continuación:

RICABLE S.R.L.

Sede social Via Novara, 99/B - 28047 - Oleggio (NO)

Tel/Fax 0321/921271

PEC: ricable@pec.it

 

ARTÍCULO 3 - Conclusión y eficacia del contrato

El contrato de venta se considera concluido cuando RICABLE envía al CLIENTE un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico contiene los datos del CLIENTE y el número de pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía, así como el enlace para imprimir y archivar una copia de estas condiciones.

El CLIENTE se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el mencionado correo electrónico y a notificar sin demora a RICABLE cualquier corrección/modificación que deba realizarse.

RICABLE se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el sitio de la mejor manera posible. No obstante, puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el producto mostrado en el sitio y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en www.ricable.com no constituyen un elemento contractual, ya que deben considerarse únicamente representativas.

RICABLE se compromete a entregar la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que RICABLE envíe el correo electrónico de confirmación del pedido al CLIENTE.

 

ARTÍCULO 4 - Disponibilidad de los productos

La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el CLIENTE realiza el pedido. En cualquier caso, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa, ya que:

  • los productos pueden ser vendidos a otros CLIENTES antes de que se confirme el pedido, como consecuencia de la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio;
  • puede haber una anomalía informática que haga que un producto esté disponible para su compra cuando en realidad no lo está.

Incluso después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido desde RICABLE, puede haber casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, se rectificará automáticamente el pedido eliminando el producto o productos no disponibles y se informará inmediatamente al CLIENTE por correo electrónico; en este correo se le informará también de la forma y plazos de devolución de las cantidades abonadas.

 

ARTÍCULO 5 - Modalidades de pago

Cualquier pago por parte del CLIENTE sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito indicadas en la página web www.ricable.com, mediante transferencia bancaria o mediante el método de pago Paypal.

En el caso del pago con tarjeta de crédito, el cobro efectivo del importe del pedido sólo se realizará cuando el pedido esté completo y listo para su envío.

En caso de pago por Paypal, el cargo efectivo se realizará cuando RICABLE envíe el correo electrónico de confirmación del pedido.

Las comunicaciones relacionadas con el pago y los datos comunicados por el CLIENTE en el momento de realizar el pago tienen lugar en líneas especialmente protegidas. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada por la certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).

 

ARTÍCULO 6 - Precios

Todos los precios de venta de los productos mostrados en el sitio web www.ricable.com están en euros e incluyen el IVA.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, sino que se indican y calculan al finalizar el proceso de compra antes de realizar el pago.

El CLIENTE acepta el derecho de RICABLE a modificar sus precios en cualquier momento, pero la mercancía se facturará sobre la base de los precios indicados en el sitio en el momento de la creación del pedido e indicados en el correo electrónico de confirmación enviado por RICABLE al CLIENTE.

En caso de que se produzca un error informático, manual, técnico o de cualquier otra índole que pueda dar lugar a una modificación sustancial, no prevista por RICABLE, del precio de venta al público, que lo haga desorbitado o claramente irrisorio, se considerará inválida y anulada la orden de compra y se devolverá el importe abonado por el CLIENTE en un plazo de 14 días desde el día de la anulación.

 

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los productos.

RICABLE decide ampliar este plazo de 14 a 30 días, por lo que el CLIENTE podrá desistir del contrato de compra hasta 30 días desde el día de la recepción de los productos adquiridos online. En el caso de compras múltiples realizadas por el CLIENTE en un mismo pedido y entregadas por separado, el plazo de 30 días comienza en la fecha de recepción del último producto.

El CLIENTE que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a RICABLE mediante una declaración explícita, que podrá ser enviada por correo electrónico o accediendo a la sección "Mis pedidos" del espacio "Mi cuenta RICABLE" de la página web www.ricable.com, con la creación de un expediente de devolución.

El CLIENTE también podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de cualquier declaración explícita que contenga la decisión de desistir del contrato o, alternativamente, mediante el envío del formulario normalizado de desistimiento, según lo establecido en el Anexo I, Parte B, del Decreto Legislativo 21/2014 (no obligatorio), cuyo texto se recoge a continuación:

 

Formulario normalizado de desistimiento de conformidad con el artículo 49 (1) (h)

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

RICABLE S.R.L.

Sede social Via Novara, 99/B - 28047 - Oleggio (NO)

Tel/Fax 0321/921271

PEC: ricable@pec.it

Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos (*) la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)

  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor(es)
  • Dirección del consumidor(es)
  • Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se envía en versión papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que proceda.

 

Si se ejerce el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días a partir del día en que comunicó a RICABLE su deseo de desistir del contrato, de acuerdo con el artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005.

La mercancía debe ser devuelta a RICABLE S.r.l., en la sede de Oleggio, Via Novara, 99/B - 28047 Oleggio (NO).

La mercancía debe devolverse intacta, en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, accesorios, etc.) y con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, RICABLE devolverá el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días.

Por lo que respecta a la devolución del producto objeto de desistimiento, RICABLE garantiza a sus clientes la posibilidad de utilizar un transportista con el que tiene un acuerdo. En caso de que el cliente decida utilizar este servicio, los gastos de envío (excepto los relacionados con la reserva telefónica) correrán a cargo de RICABLE (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Si, por el contrario, el cliente pretende utilizar otro transportista u otro medio de envío, todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente (art. 56 co. 2 dlgs 206/2005).

El cliente también puede devolver el producto comprado en línea a nuestra sede de Oleggio (NO). En este caso, no es necesario crear un expediente de devolución en línea y todos los gastos relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente (por ejemplo, gasolina, desmontaje del producto, etc.). Además, en caso de devolución en la sede de Oleggio (NO), el cliente no podrá utilizar el transportista contratado con RICABLE*.

Según lo dispuesto en el artículo 56, apartado 3, del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, RICABLE podrá suspender el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE demuestre que ha devuelto la mercancía a RICABLE.

RICABLE realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el CLIENTE durante el proceso de compra. En el caso de pago por transferencia bancaria, y si el CLIENTE pretende ejercer su derecho de desistimiento, deberá facilitar a RICABLE, accediendo a la sección de contacto, los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para que el reembolso se realice por RICABLE.

*Se entiende que en caso de defecto del producto, los gastos de envío correrán en todo caso a cargo de RICABLE.

 

ARTÍCULO 8 - Garantía legal de conformidad

En caso de recibir productos defectuosos o no conformes con los pedidos realizados, el CLIENTE tiene derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad del producto mediante su reparación o sustitución. El CLIENTE podrá ejercer este derecho si el defecto se manifiesta dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía y comunica el defecto a RICABLE dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento. Para ejercer dicho derecho, el cliente debe proceder a crear un expediente de devolución informatizado accediendo a la sección "Mis pedidos" del espacio "Mi cuenta online" del sitio web RICABLE.it. RICABLE , en caso de producto defectuoso o no conforme, organizará, a su cargo, la recogida del producto, siempre que el CLIENTE esté disponible.

 

ARTÍCULO 9 - Garantía comercial

Todos los productos presentados en el sitio web www.ricable.com se benefician, además de la garantía legal de conformidad mencionada en el artículo anterior, de una garantía comercial de duración ilimitada.

Para beneficiarse de la garantía, el CLIENTE debe conservar la factura, que puede imprimirse accediendo a la sección "Mis pedidos" del espacio "Mi cuenta online".

 

ARTÍCULO 10 - Métodos de entrega

RICABLE aceptará pedidos para su entrega en el territorio italiano, Europa y el resto del mundo. Los productos se entregarán por mensajería urgente en la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de realizar el pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción por parte del CLIENTE del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por RICABLE.

 

ARTÍCULO 11 - Facturación electrónica

Por cada pedido realizado en el sitio web www.ricable.com, RICABLE emite un documento de venta de la mercancía enviada. Este documento está contenido en el envío, sin embargo, si es necesario, puede solicitar una copia enviando un correo electrónico a administration@ricable.com haciendo referencia al número de pedido.

Si el CLIENTE requiere una factura, los siguientes datos deben ser introducidos en los campos correspondientes al crear el pedido:

  • Cliente con número de IVA
    • IVA
    • Código SDI
    • Dirección de correo electrónico de PEC
  • Cliente particular
    • Código fiscal

 

ARTÍCULO 12 - Responsabilidad

RICABLE no asume ninguna responsabilidad por ineficacias imputables a fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles, incluso si se deben a fallos e ineficacias de la red de Internet, en caso de que no pueda ejecutar el pedido en el plazo estipulado en el contrato.

 

ARTÍCULO 13 - Acceso al recinto

El CLIENTE tiene derecho a acceder a la página para consultar y realizar compras. No se permite ningún otro uso, especialmente comercial, del sitio o de su contenido. La integridad de los elementos de este sitio, ya sean sonoros o visuales, y la tecnología conexa utilizada siguen siendo propiedad de RICABLE y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.

 

ARTÍCULO 14 - Cookies

El sitio web www.ricable.com utiliza "cookies". Las cookies son archivos electrónicos que registran información relativa a la navegación del CLIENTE por el sitio (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.) y que permiten a RICABLE ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.

RICABLE informa al cliente de la posibilidad de desactivar la creación de estos ficheros accediendo a su menú de configuración de Internet. Se entiende que esto impedirá que el Cliente continúe con la compra en línea.

Para más información , pulse aquí.

 

ARTÍCULO 15 - Integridad

Las presentes Condiciones Generales de Venta están constituidas por la totalidad de las cláusulas que las componen. Si una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son consideradas inválidas o declaradas así por la ley, el reglamento o a raíz de una decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes.

 

ARTÍCULO 16 - Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación italiana.

Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del CLIENTE, si se encuentra en el territorio del Estado.

En cualquier caso, es posible recurrir opcionalmente a los procedimientos de mediación de acuerdo con el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación y ejecución de estas condiciones de venta accediendo al siguiente sitio: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

Condiciones generales de venta actualizadas el 2 de enero de 2019