¿Cuándo solicitar asistencia a través de un billete?

Puede haber muchas razones para abrir un Ticket de Soporte. Responderemos a cualquier necesidad, sin embargo hay casos en los que es imprescindible abrir un Ticket, ya que todo queda rastreado y es mucho más seguro para usted.

Los casos en los que se debe abrir un Ticket son:

  • Un producto es defectuoso (garantía de por vida)
  • Quiere hacer una devolución (satisfecha o reembolsada)
  • Quiere sustituir un producto por otro
  • Desea solicitar un intercambio (Ricable Upgrade)
  • Tiene problemas para utilizar un producto

¿Cómo funciona en detalle?

Si aún no ha iniciado sesión o no se ha registrado en el sitio, hágalo ahora antes de abrir una entrada.

En cuanto tengas tus credenciales para acceder al sitio, sigue estas sencillas instrucciones:

1. Inicie sesión.

2. Acceda a su panel de control haciendo clic en Mi cuenta.

3. Haga clic en el icono de Servicio y Soporte y abra un nuevo Ticket o consulte los que ya están abiertos.