La certitude de pouvoir retourner le produit sans dépenser un euro. Toujours.
Ricable croit fermement que le client a le droit d'être satisfait à 100 % de son achat, sans dépenser un seul euro de plus s'il décide de retourner le produit s'il ne l'aime pas. Grâce à une période d'essai qui va bien au-delà des 15 jours réglementaires et s'étend jusqu'à 60 jours, seuls les acheteurs du site Ricable ont la possibilité de demander le remboursement ou le remplacement du produit Hi-Fi acheté.
Vous pouvez demander un remboursement ou un échange, sans donner d'explication et de manière extrêmement simple; dans le premier cas, vous obtiendrez un remboursement rapide du même montant payé, avec le même mode de paiement, tandis que dans le second cas, l'échange sera totalement gratuit et pris en charge par notre service de messagerie. Nous pourrons également convenir du meilleur jour pour effectuer la collecte.
Que dois-je faire ?
Tout d'abord, vous devez avoir acheté sur Ricable et non auprès d'autres détaillants. Les avantages décrits sont exclusifs à ce type de client. Cela signifie également que vous avez déjà un compte et que vous bénéficiez de la garantie à vie. Il ne vous reste plus qu'à effectuer les étapes suivantes :
1. Connectez-vous.
2. Connectez-vous à votre panneau d'affichage en cliquant sur "Mon compte".
3. Cliquez sur l'icône Service et assistance et ouvrez un nouveau ticket ou consultez ceux qui sont déjà ouverts.
ATTENTION : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits trop personnalisés ou aux configurations réalisées spécialement pour le client.