Quand demander de l'aide via Ticket ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons d'ouvrir un ticket de soutien. Nous répondrons à tout besoin, mais il y a des cas où il est essentiel d'ouvrir un billet, car tout reste suivi et est beaucoup plus sûr pour vous.

Les cas dans lesquels il est possible d'ouvrir un billet sont les suivants

  • Un produit est défectueux (garantie à vie)
  • Vous souhaitez effectuer un retour (satisfait ou remboursé)
  • Vous souhaitez remplacer un produit par un autre
  • Vous souhaitez demander une reprise (Ricable Upgrade)
  • Vous avez des problèmes d'utilisation d'un produit

Comment cela fonctionne-t-il en détail ?

Si vous n'êtes pas encore connecté ou si vous devez encore vous inscrire sur le site, veuillez le faire maintenant avant d'ouvrir un billet.

Dès que vous avez vos identifiants pour accéder au site, suivez ces instructions simples :

1. Connexion.

2. Connectez-vous à votre tableau de bord en cliquant sur Mon compte.

3. Cliquez sur l'icône Service et assistance et ouvrez un nouveau ticket ou consultez ceux qui sont déjà ouverts.