CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions sont valables exclusivement entre la société RICABLE S.r.l., dont le siège social est situé Via Novara, 99/B - 28047 Oleggio (NO), REA NO-243560, n° de TVA 02555790035, ci-après dénommée "RICABLE" et toute personne effectuant des achats en ligne sur le site www.ricable.com ci-après dénommée "CLIENT". Ces conditions peuvent être modifiées et la date de leur publication sur le site est équivalente à la date d'entrée en vigueur.

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur le site www.ricable.com, conformément aux dispositions de la Partie III, Titre III, Chapitre I, du Code de la consommation, du Décret législatif n° 206/2005, modifié par le Décret législatif n° 21/2014 et du Décret législatif n° 70/2003 sur le commerce électronique.

 

ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT

Aux termes des présentes conditions générales de vente, RICABLE vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et mis en vente sur le site internet www.ricable.com. Le contrat est conclu exclusivement par Internet, par l'accès du CLIENT à l'adresse www.ricable.com et la réalisation d'un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même.

Le client s'engage à lire, avant de confirmer sa commande, les présentes conditions générales de vente, notamment les informations précontractuelles fournies par RICABLE et à les accepter en plaçant un drapeau dans la case indiquée.

Dans le courrier électronique de confirmation de la commande, le CLIENT recevra également le lien pour télécharger et déposer une copie des présentes conditions générales de vente, comme prévu à l'article 51, paragraphe 1 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014.

 

ARTICLE 2 - INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES POUR LE CONSOMMATEUR - Article 49 du décret législatif 206/2005

Avant de conclure le contrat d'achat, le CLIENT doit examiner les caractéristiques des marchandises, qui sont illustrées dans les fiches individuelles des produits au moment du choix du CLIENT.

Avant la validation de la commande avec "obligation de payer", le CLIENT est informé :

  • le prix total des marchandises, taxes comprises, avec le détail des frais d'expédition et de tout autre coût ;
  • mode de paiement ;
  • le délai dans lequel RICABLE s'engage à livrer les marchandises ;
  • conditions, modalités et procédures d'exercice du droit de rétractation (art. 6 des présentes conditions) ainsi que le type de formulaire de rétractation figurant à l'annexe I, partie B, du décret législatif 21/2014 ;
  • existence de la garantie légale de conformité des biens achetés ; - conditions du service après-vente et des garanties commerciales fournies par RICABLE.

Le CLIENT peut à tout moment, et en tout cas avant la conclusion du contrat, prendre connaissance des informations relatives à RICABLE, de l'adresse géographique, des numéros de téléphone et de fax, de l'adresse électronique, des informations qui sont rapportées, également ci-dessous :

RICABLE S.R.L.

Siège social Via Novara, 99/B - 28047 - Oleggio (NO)

Tél/Fax 0321/921271

PEC : ricable@pec.it

 

ARTICLE 3 - Conclusion et efficacité du contrat

Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque RICABLE envoie au CLIENT un e-mail de confirmation de la commande. Le courriel contient les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix des marchandises achetées, les frais d'expédition et l'adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées, ainsi que le lien pour imprimer et archiver une copie de ces conditions.

Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données à caractère personnel contenues dans le courriel ci-dessus et à notifier rapidement à RICABLE toute correction/modification à apporter.

RICABLE s'engage à décrire et à présenter de la meilleure façon possible les articles vendus sur le site. Néanmoins, il peut y avoir quelques erreurs, inexactitudes ou petites différences entre le produit représenté sur le site et le produit réel. Par ailleurs, les photographies des produits présentés sur www.ricable.com ne constituent pas un élément contractuel, celles-ci devant être considérées comme représentatives uniquement.

RICABLE s'engage à livrer la marchandise dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi par RICABLE du courriel de confirmation de commande au CLIENT.

 

ARTICLE 4 - Disponibilité des produits

La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où le CLIENT passe sa commande. Cette disponibilité doit toutefois être considérée comme purement indicative :

  • les produits peuvent être vendus à d'autres CLIENTS avant la confirmation de la commande, du fait de la présence simultanée sur le site de plusieurs utilisateurs ;
  • il peut y avoir une anomalie informatique qui rend disponible à l'achat un produit qui, en réalité, ne l'est pas.

Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par RICABLE, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale des marchandises. Dans ce cas, la commande sera automatiquement corrigée avec l'élimination du ou des produits non disponibles et le CLIENT sera immédiatement informé par e-mail, avec cet e-mail le client sera également informé de la manière et du délai de remboursement des sommes versées.

 

ARTICLE 5 - Modalités de paiement

Tout paiement par le CLIENT ne peut être effectué que par les cartes de crédit indiquées sur le site www.ricable.com, par virement bancaire ou par le mode de paiement Paypal.

En cas de paiement par carte de crédit, le débit effectif du montant de la commande n'aura lieu que lorsque la commande sera complète et prête à être expédiée.

En cas de paiement par Paypal, la facturation effective aura lieu au moment de l'envoi par RICABLE d'un e-mail de confirmation de commande.

Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le CLIENT au moment où celui-ci est effectué ont lieu sur des lignes spéciales protégées. La sécurité du paiement par carte de crédit est garantie par les certifications VBV (Verified by VISA) et SCM (Security Code Mastercard).

 

ARTICLE 6 - Prix

Tous les prix de vente des produits présentés sur le site www.ricable.com sont exprimés en euros et incluent la TVA.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat, mais sont indiqués et calculés à la fin du processus d'achat avant que le paiement ne soit effectué.

Le CLIENT accepte le droit de RICABLE de modifier ses prix à tout moment, toutefois, les marchandises seront facturées sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la création de la commande et indiqués dans le courriel de confirmation envoyé par RICABLE au CLIENT.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou toute autre erreur pouvant entraîner une modification substantielle, non prévue par RICABLE, du prix de vente au public, le rendant exorbitant ou manifestement dérisoire, le bon de commande sera considéré comme nul et annulé et le montant payé par le CLIENT sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter du jour de l'annulation.

 

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de se rétracter de l'achat sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

RICABLE décide de prolonger le délai susmentionné de 14 à 30 jours, il sera donc possible pour le CLIENT de se retirer du contrat d'achat jusqu'à 30 jours après le jour de la réception des produits achetés en ligne. Dans le cas d'achats multiples effectués par le CLIENT avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours commence à courir à partir de la date de réception du dernier produit.

Le CLIENT qui entend exercer le droit de rétractation doit le communiquer à RICABLE au moyen d'une déclaration explicite, qui peut être envoyée par courrier électronique ou en accédant à la rubrique "Mes commandes" de l'espace "Mon compte RICABLE" sur le site www.ricable.com, avec la création d'un dossier de retour.

Le CLIENT peut également exercer le droit de rétractation en envoyant une déclaration explicite contenant la décision de se retirer du contrat ou en transmettant le formulaire de rétractation standard, conformément à l'annexe I, partie B, décret législatif 21/2014 (non obligatoire), dont le texte est repris ci-dessous :

 

Formulaire standard de retrait en vertu de l'article 49, paragraphe 1, lettre h)

(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

RICABLE S.R.L.

Siège social Via Novara, 99/B - 28047 - Oleggio (NO)

Tél/Fax 0321/921271

PEC : ricable@pec.it

Je notifie/Nous notifions (*) par la présente (*) le retrait de mon/notre (*) contrat de vente des biens/services suivants (*)

  • Commandé le (*)/reçu le (*)
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du (des) consommateur(s)
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
  • Date

(*) Supprimer si non utilisé.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le CLIENT doit retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué à RICABLE sa volonté de se rétracter du contrat conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005.

Les marchandises doivent être renvoyées à RICABLE S.r.l., au siège d'Oleggio, Via Novara, 99/B - 28047 Oleggio (NO).

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, accessoires, etc. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, RICABLE remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours.

En ce qui concerne le retour du produit soumis au retrait, RICABLE assure à ses clients la possibilité d'utiliser un accord de transport avec le même. Si le client décide d'utiliser ce service, les frais d'expédition (sauf ceux liés à la réservation par téléphone) seront pris en charge par RICABLE (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Si, en revanche, le client a l'intention d'utiliser un autre transporteur ou un autre moyen d'expédition, tous les frais d'expédition seront à sa charge (art. 56 co. 2 dlgs 206/2005).

Le client a également le droit de retourner le produit acheté en ligne à notre siège à Oleggio (NO). Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de créer un fichier de retour en ligne et tous les coûts liés au retour seront supportés par le client (par exemple, essence, démontage du produit, etc.). En outre, en cas de retour sur le site d'Oleggio (NO), le client ne peut pas utiliser le transporteur contracté avec RICABLE*.

Conformément à l'article 56, paragraphe 3, du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, RICABLE peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le CLIENT ait démontré qu'il a renvoyé les marchandises à RICABLE.

RICABLE effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le CLIENT au cours du processus d'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si le CLIENT entend exercer son droit de rétractation, il doit fournir à RICABLE, en accédant à la rubrique "Contactez-nous", les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement à effectuer par RICABLE.

Il est entendu qu'en cas de défaut d'un produit, les frais d'expédition seront en tout état de cause pris en charge par RICABLE.

 

ARTICLE 8 - Garantie légale de conformité

En cas de réception de produits défectueux ou en tout cas non conformes aux commandes passées, le CLIENT a le droit de se faire restituer le produit sans frais en le réparant ou en le remplaçant. Le CLIENT peut exercer ce droit si le défaut apparaît dans les deux ans suivant la livraison des marchandises et le signale à RICABLE dans les deux mois suivant sa découverte. Afin d'exercer le droit susvisé, le client doit procéder à la création d'un fichier informatique de Retour en accédant à la rubrique "Mes commandes" de l'espace "Mon compte en ligne" sur le site RICABLE. RICABLE , en cas de produit défectueux ou non conforme, organisera à ses frais le retrait du produit, sous réserve de la disponibilité du CLIENT.

 

ARTICLE 9 - Garantie commerciale

Tous les produits présentés sur le site www.ricable.com bénéficient, en plus de la garantie légale de conformité visée à l'article précédent, d'une garantie commerciale dont la durée est illimitée.

Afin de bénéficier du service de garantie, le CLIENT doit conserver la facture qui peut être imprimée en accédant à la rubrique "Mes commandes" de l'espace "Mon compte en ligne".

 

ARTICLE 10 - Modalités de livraison

RICABLE accepte les commandes pour livraison sur le territoire italien, en Europe et dans le reste du monde. Les produits seront livrés par courrier express à l'adresse indiquée par le CLIENT au moment de la commande, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par le CLIENT du courrier électronique de confirmation de la commande envoyé par RICABLE.

 

ARTICLE 11 - Facturation électronique

Pour chaque commande passée sur le site www.ricable.com, RICABLE délivre un document de vente des marchandises expédiées. Ce document est contenu dans l'envoi, cependant, si nécessaire, vous pouvez en demander une copie en envoyant un courriel à administration@ricable.com en faisant référence au numéro de commande.

Si le CLIENT demande une facture, il devra indiquer les données suivantes dans les champs appropriés lors de la création de la commande :

  • Client avec numéro de TVA
    • TVA
    • Code SDI
    • Adresse électronique du PEC
  • Client privé
    • Code des impôts

 

ARTICLE 12 - Responsabilité

RICABLE n'assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à des cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même si elles dépendent de dysfonctionnements et de défaillances de l'Internet, dans le cas où elle ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais prévus par le contrat.

 

ARTICLE 13 - Accès au site

Le CLIENT a le droit d'accéder au site pour le consulter et effectuer des achats. Aucune autre utilisation, notamment commerciale, du site ou de son contenu n'est autorisée. L'intégrité des éléments de ce site, qu'ils soient audio ou visuels, et la technologie utilisée à cet effet restent la propriété de RICABLE et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

 

ARTICLE 14 - Cookies

Le site web www.ricable.com utilise des "cookies". Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du CLIENT sur le site (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et qui permettent à RICABLE d'offrir un service personnalisé à ses clients.

RICABLE informe le client de la possibilité de désactiver la création de ces fichiers, en accédant à son menu de configuration Internet. Il est entendu que cela empêchera le client de procéder à l'achat en ligne.

Pour plus d'informations Cliquez ici.

 

ARTICLE 15 - Intégrité

Les présentes conditions générales de vente sont constituées par l'ensemble des clauses qui composent les présentes conditions générales de vente. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées telles en vertu d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

ARTICLE 16 - Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi italienne.

Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable est soumis à la compétence exclusive du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du CLIENT, s'il est situé sur le territoire de l'État.

Dans tous les cas, il est possible de recourir de manière facultative aux procédures de médiation prévues par le décret législatif 28/2010, pour la résolution des éventuels litiges découlant de l'interprétation et de l'exécution des présentes conditions de vente, en accédant au site suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

Conditions générales de vente mises à jour le 2 janvier 2019