Quando chiedere assistenza via Ticket?
I motivi per poter aprire un Ticket di assistenza possono essere molteplici. Noi risponderemo a qualsiasi esigenza, tuttavia esistono casi in cui è fondamentale aprire un Ticket, in quanto tutto resta tracciato ed è molto più sicuro per te.
I casi in cui aprire un Ticket sono:
- Un prodotto è difettoso (Garanzia a Vita)
- Vuoi effettuare un Reso (Soddisfatti o Rimborsati)
- Vuoi sostituire un prodotto con un altro
- Vuoi informazioni tecniche o di utilizzo di un nostro prodotto
- Hai dei problemi nell’impiego di un prodotto
Come Funziona nel dettaglio?
Se non hai ancora effettuato l’accesso o ti devi ancora registrare al sito, fallo subito, prima di aprire un Ticket.
Nel momento in cui possiedi le tue credenziali per accedere al sito, segui queste semplici istruzioni:
1. Esegui il Login.
2. Entra nella tua Bacheca cliccando su Il Mio Account.
3. Clicca sull’icona Assistenza e Supporto e apri un nuovo Ticket oppure consulta quelli già aperti.
