Le seguenti condizioni di Garanzia si intendono lette ed accettate contestualmente all’invio del Ticket di assistenza.

La Garanzia è valida solo ed esclusivamente se:

  • Il Prodotto è stato acquistato da un Rivenditore Autorizzato
  • Si è in possesso del documento fiscale (scontrino, fattura) che certifica il regolare acquisto
  • Il prodotto presenta un difetto congenito e non provocato (vedi limitazioni)

Il Prodotto difettoso verrà ritirato presso il domicilio del cliente da un nostro corriere nei giorni seguenti all’apertura della pratica.

E’ dovere del cliente imballare il prodotto adeguatamente, affinché non venga danneggiato durante il trasporto, in caso di guasti provocati dal trasporto non verrà riconosciuta la Garanzia.

Il prodotto verrà riparato ove possibile, oppure sostituito con un prodotto identico o di caratteristiche superiori.

I tempi di attesa possono variare in base al prodotto da gestire, tuttavia se ci fossero tempi lunghi di attesa (sopra le 2 settimane) verrete immediatamente avvisati dal nostro centro assistenza.

LIMITAZIONI

La Garanzia decade nei seguenti casi:

  • Danni dovuti all’utilizzo del prodotto per fini diversi da quelli previsti.
  • Difetti derivanti da sistemi ai quali il prodotto è collegato o nei quali è incorporato.
  • Interventi di riparazione o tentativi di riparazione non autorizzati.
  • Adattamenti o modifiche apportate al prodotto.
  • Eventi fortuiti, incendi, liquidi, sostanze chimiche o altro tipo, allagamenti, vibrazioni, calore eccessivo, umidità eccessiva, picchi di corrente, radiazioni, scariche elettrostatiche, compresi i fulmini, altre forze ed impatti esterni,
  • Usura dovuta al normale utilizzo del prodotto

 

Nel caso in cui il prodotto rientrato non fosse difettoso oppure il difetto derivi dalle limitazioni sopra descritte, saranno addebitati al clienti i costi di trasporto per la presa e il rientro.